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江苏银行直销银行2.0,创见无限可能

直销银行作为银行应对互联网挑战,勇于革新创新的探索尝试,已经成为银行业一道亮丽的风景。一直处于创新前沿的江苏银行直销银行日前宣布,全面升级其互联网金融创新品牌直销银行,全新推出2.0版直销银行,提升客户体验,提供便捷、高效、直达的互联网金融服务。

据了解,目前江苏银行直销银行客户数已突破190万,开鑫盈、聚益宝、优理财等产品销售总额超过150亿,客户规模与资产总额快速增长,客户活跃度、覆盖率等各项指标均处于业内领先地位。此次江苏银行继续秉承“体验至上”理念,致力于做“贴心、暖心”的直销银行,从布局结构、交互流程、内容构造等方面,进行了全面重构,运用业内领先的H5技术,构建“轻质、多样、时尚”的直销银行,将直销银行打造成为轻便的掌中神器,继续创造互联网金融服务的无限可能。

全新架构,耳目一新

新版直销银行重新定义了业务布局与功能导航,通过清晰、明了的分类重新规划了直销银行整体结构,通过1年来的不断探索实践,在业内首家提出“互联网+金融+生活”综合服务理念。此次新版直销银行在深入分析客户认知模式和行为习惯的基础上,以简单易用、个性贴心、赋予人性为原则,全新设计“推荐、金融、生活、我的”四大板块,开放式地呈现了多元化的设计理念和思路。通过此分类,便于客户快速定位,极速找到自己想要的内容与功能,操作体验和情感体验度进一步提升。

推荐:精选产品,一触即达。为了在有限空间里呈现无限的内容,推荐页面采用了大屏Banner广告栏、消息、通知栏的设计,并新增了热门产品快捷入口,从此新产品、活动、通知一眼便知、一触即达,真正为客户提供了简洁、直达、可见的触感体验。而在此基础上,直销银行将逐步实现依据客户特质,推荐定制化、精准匹配的首页内容,实现“千人千面”,与客户心理预期达到高度统一。

金融:掌上金融,E享财富。为适应愈加丰富的产品系列,新版直销银行改变了原有产品大全的设计方式,将产品平铺优化为根据产品属性品类化,独立分设金融超市,分成投资理财、贷款两个子版块,形成了多品类、优体验、高品质的金融产品版块,产品分类清晰化,信息透明化,更有历史交易数据展现,降低客户理解成本、选择困难。让客户用着更省心,投资更放心。

生活:精品生活,精彩世界。新版直销银行搭建了极具特色的精品生活板块,通过生活增值服务对接理财客户群生活需求,从而打造直销银行“金融-生活”相辅相成的服务体系,实现双向需求的对接。目前,生活版块集中了信用卡还款、精选卡券、学校缴费等四大产品,通过精选贴近客户日常生活的消费、购物、缴费等产品,体现了直销银行对客户生活细致的体察和多面的关怀。未来生活板块将成为直销银行维系忠实粉丝客户的一个重要活动中心,实现客户需求的针对性、精准性满足。

我的:专属服务,尽在其中。个人中心作为直销银行最“重”的板块,承载了根据客户特性进行个性化信息展示的重要角色。新版直销银行围绕客户特征打造了专属个人中心,该页面以??榛绞骄酆媳泶锍隹突卣?,以“资产概览”、“操作入口”、“产品分列”分别涵盖了客户主要交易及信息入口,相当于“集散中心”??突У淖茏什?、投资理财记录、信用历史、增值服务信息等栏目一目了然、尽收眼底,客户操作更加简单,体验更佳。

科技领先,服务大众

江苏银行直销银行始终致力于打造一个互联网时代极具科技感、时尚感的产品,无论是便捷的手势密码登录,还是基于人脸识别的视频认证,均属业内首创。此次新版直销银行延续了一贯的“科技范”,采用业内领先的H5框架技术,利用H5技术的移动化、轻质化、灵活性,打造了一个轻便、多元的直销银行,提供更丰富的内容,赋予直销银行无限的想象空间。而新引入的二维码、定位服务也构筑了直销银行社交粉丝圈、生活服务圈的基础能力,将开启直销银行新的篇章。

多层防护,安全放心

江苏银行直销银行始终致力于为互联网客户提供安全、便捷的线上银行服务。据了解,此次新版直销银行运用更加先进的安全与风控手段,内外联合,构筑了多层防护体系,在身份认证、交易安全、反欺诈等方面进行了强化升级。值得一提的是,在客户信息?;し矫?,新版直销银行充分贴近客户对于资金安全的基本心理需求,新增了资产隐藏、页面模糊化、关键信息隐藏等安全贴心小功能,细微处体现客户关怀,让客户无忧理财。

 粉丝经济,口口相传

粉丝经济时代,以社交化的口碑传播为特征。新版直销银行探索构建了粉丝体系,推出了专属二维码,每一个客户都拥有一个自己的直销银行电子名片,可以通过一键分享将自己的名片分享到微信、朋友圈、微博等应用,扩大自己的“银粉”,还可以通过粉丝中心查看粉丝列表,更可以查看好友状态。据了解,江苏银行直销银行将不断扩展其粉丝功能,构建和完善基于客户自主分享、用户激励的完整社交化体系,实现口口相传。

江苏银行网络金融部员工告诉记者,江苏银行新版直销银行的建设是一个自我批判与推倒重建的过程,是深刻反思和解决痛点的过程。新版直销银行通过精雕细琢的设计,为客户呈现出一个简约但不简单的直销银行新服务体系,亦寄托了江苏银行借直销银行这一新业态服务广大网络客群,提升银行价值的美好愿景。未来,江苏银行将依托直销银行2.0,以始终如一的服务理念,不断改进的产品体验,以客户为中心,致力打造不一样的直销银行。

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